“找你们聊聊天，怎么还要收律师费？”
“为什么要面谈？电话里说不行吗？”
“网上什么都有，还需要咨询律师吗？”
……
人们有法律问题大都会咨询律师，接受法律咨询也是律师最经常的工作。
作为执业律师，通过法律咨询帮助当事人解决法律难题，但时常也会被一些朋友的“雷人”问题“雷”倒……为此，江苏海辉律师事务所刘颖律师通过场景模拟，为律师朋友回答类似“雷人”问题提供参考模本。
律师好，我有一个事情，比较简单，准备买套二手房，有点不放心，想找你们聊聊。A：我们可以提供这样的服务，但要收取一定的咨询费。啊，就是和你们简单聊聊，也不找你们写合同打官司，难道还要收律师费？
律师解读：我国律师法第二条规定，律师是指依法取得律师执业证书，接受委托或者指定，为当事人提供法律服务的执业人员。
不同于法官、检察官等其他法律专业人员，通过依法提供专业服务、获取相应报酬是律师唯一的收入来源，而咨询是律师提供服务的主要形式，所以咨询律师要付费，这和“到饭店吃饭要付钱”是一个道理。
律师制度是舶来品，在西方国家，特别是欧美，不要说机关企事业单位和商务人士，就是普通民众、寻常家庭大都会聘请律师担任法律顾问，支付律师费和支付水电费一样都是常规的必要支出。
近年来，随着我国依法治国进程的推进，无论是机关企事业单位、还是普通民众，都越来越认识到律师的重要作用和独特价值。
“有事找律师”、“咨询律师要付费”正在成为更多普通民众的习惯。
律师好，我有个问题比较简单，公司有一个员工经常迟到早退，我们也有员工手册，老板想开除他，所以想电话里咨询一下。A：喔，我们还是建议您带好全部相关资料，来我们事务所当面咨询，我们也可去贵公司接受咨询。这个问题很简单的，你们律师也忙，难道不能在电话里聊聊吗，为什么一定要面谈呢？
律师解读：网络、电话咨询，律师仅能根据当事人的口头陈述来获取信息，往往不能很好地掌握全貌，所以也较难给出准确的解决方案，因此律师一般会建议当事人带好全部相关材料进行面谈咨询，这样既能提高沟通效率，也有助于律师指导当事人做好各种应对准备。
以上述场景为例，看似一个常见的简单问题，其实有很多重要的、具体的、专业的问题需要交流。
企业要合法和员工解除劳动关系，首先该员工的违纪事实要有充分证据证明，实务中有些企业虽有考勤，但是未必能得到法院（仲裁庭）的认可，这就需要律师看到考勤证据的原件进行审查后才能作出判断；如果上述证据不足，专业律师会指导企业在事前进行调查取证或补充证据，如果贸然作出决定，后续想再补充证据就 “悔之晚矣”了。
其次，必须要有合法有效的相关规章制度，实务中有些企业尽管有员工手册，但员工手册是否通过民主程序制定、是否向员工进行公示、内容本身是否合法合理，同样要由律师查看相关证据的原件，结合违纪的事实作综合判断。
还有，解除员工还要遵循征求工会意见、依法送达等程序。还有，即使上述证据不足，但公司因为管理的需要，就是要强行和员工解除劳动关系，可能要承担哪此后果？公司有无其他风险和代价更小的替代方案？公司在后续管理中有哪些漏洞需要补上……
非常明显，这些问题远不是电话里或微信上能说得清的。
为了保证最好的咨询效果，海辉律师建议您最好和律师预约后当面咨询交流。
我公司以前请了一个法律顾问，平时也就咨询咨询。现在网络太发达了，法律问题电脑上、手机一查全有了，我感觉公司根本没有必要再聘请律师了。律师解读：确实现在是网络社会，各种各样的信息，包括法律问题似乎都能在网上找到答案。实务中，海辉律师也经常见到有当事人拿着网上打印的资料或法律书籍就某一个具体问题和律师、法官辩论。近来年，还有各种各样网络律师平台，即通过网络平台、程序软件等提供所谓的在线法律服务。确实，网络极大方便公众获取法律信息，网络律师对传统律师行业或多或少有些冲击，但在海辉律师看来，网络永远无法代替现实中专业律师的专业服务，被冲击的也只是相对简单的法律服务。有人将律师比作医生，在我们看来，律师不仅是医生，更是中医。中医治病需要“望闻问切”，老中医有时候看几眼、问几个问题就能诊断出疾病，而诉讼律师所看的“病”远比生理上的普通疾病复杂，怎么可能不需要“望闻问切”呢？另外，世界上本就没有完全相同的树叶，没有一个案件、一起服务需求完全相同，律师行业会要求所有律师遵循相同的执业准则、一个律师事务所可能也会要求全所律师执行相同的工作规范，但是律师永远是中医，在每一个具体案件上、每一起具体服务上，永远无法实现完全的标准化。科技推动进步，网络会影响、改变着律师行业，但只要拥抱变化、不断创新，律师行业不但不会被网络（智能）代替，而且还会迎来一个又一个发展的春天。律师，你好，你在事务所吗？我想现在过来，有一个问题要咨询你们。A：不好意思，我今天的日程都排满了，麻烦您和我助理再预约一下其他时间。A：明天上午我要上庭呢，要么您过来，我让助理帮您安排其他律师为您解答。律师解读：有人说，律师是一个“看起来很美、说起来很烦、听起来很阔、做起来很难”的职业，此说法未必完全准确，但确有几分道理，至少道出了律师的艰辛和不易。律师并非专职客服，除了接受客户咨询外,日常还需要处理许多工作事务，诸如谈判、开庭、草拟法律文书、培训、授课等等，工作安排比较紧张时可能无法即时接受客户的咨询，所以一般都需要预约具体时间，当然这也是为了能够集中精力，为客户提供更加充分和专业的服务。“法律的生命不在于逻辑，而在于经验”，律师的工作经验是衡量律师能力水平最重要的标准，所以往往越是资深的律师越是繁忙，我们在准备时一定要预留好充足的时间。另外，“团队化”工作正在成为律师工作的主流模式，对于复杂法律问题的咨询，往往需要一个事务所多名不同专业背景和特点的律师，一起集体“全诊”咨询，这样就更加需要预约了。律师，我要去外地买一个公司，想向你们咨询一个小问题，请问如何收费？A：根据我们事务所的收费标准，咨询律师每小时是2000元，合伙人是……海辉律师解读：李嘉诚先生曾说过：“没有律师的意见，我都不敢在合同上签字，离开律师，我什么都做不了。”可见，他对律师工作的信赖。您寻求律师帮助，也说明您希望得到律师更加专业的解决方案。有时候，可能就是律师一句简单的提醒，会帮您规避重大的法律风险。众所周知，要成为一名执业律师，至少要经四年大学苦读，然后还要通过“天下第一考”——法律资格考试，再经过实习等过程后才能取得律师执业资格。有人说，好律师是“熬”出来的，主要就是说从一名执业律师到一名优秀律师还需要大量的付出和长期的积累，也正因为此，中外都以执业年限作为对一名律师重要的评价标准。另外，您咨询的是收购公司事宜，如您认为这只是一个简单的小问题，可能就已经是“问题”了。
收购有资产收购和股权收购之区分，这两者操作路径也完全不同。以股权收购为例，一般需要经过尽调、洽谈、签约、交接等过程，这其中有大量的法律风险需要注意，更有大量的律师工作内容，稍有不慎，可能不仅是收购失败的问题，更有可能让收购人陷入收购泥潭。
我们公司该开股东会了，去年的股东会决议被一个小股东诉讼撤销了，怎么顺利开会，形成有效决议成了老板的心病。公司有法律顾问，是老板的同学，但是感觉他不专业，所以想问问你们。A：建议您最好还是咨询你们的法律顾问。损公肥私的事情不能做，损私肥公的事情最好也要少做啊？！律师解读：担任机关企事业单位的常年法律顾问，是很多律师事务所都能提供的常规服务内容。以企业为例，律师不是企业普通的客户，也不是管理者普通的工作伙伴，选择好律师才能使企业在合法的道路上行稳行远；然而律师提供的并不是有形的产品，而是难以量化的服务，所以选择律师就显得特别重要。“志同”才能“道合”，只有互相理解、彼此认同的企业和律师才能走到一起、走得更远。律师大多能起草合同，相比较而言，专业的法律顾问律师起草的合同不但合法，也易为对方接受，同时也符合企业运营流程和管理实际，所以只有真正走进企业、融入企业，才能成为既能防范法律风险，又能创造商业价值的法律顾问。
我们认为，选择专业、合适的常年法律顾问对企业的长远发展至关重要，同时也建议企业有法律问题优先咨询自己的法律顾问，当然有专项的法律服务选择其他律所也是可以的。
律师你好，有个客户拖欠我们500多万贷款，想委托你们催讨。大概需要多少律师费？A：这个需要了解具体情况，并作详细交流后再能作明确报价。
海辉律师解读：我们能够理解当事人遇到棘手问题时的急切心情，但是一般情况下，通过电话或微信简单介绍一下情况，律师无法完全了解案件情况，也就无法评估代理案件的难度和律师可能需要付出的工作量，此时直接报价难免轻率。
以上述场景为例，律师一般要对证据进行初步审查，分析对方拒绝付款的原因，以评估能否打胜官司；如果证据不充分，则需要评估当事人是否还有补救的可能。
即使可能打胜，案件的诉讼管辖地对律师的报价往往也会产生重要影响。
还有，打赢官司不是目的，关键是要将拖欠款项全部执行到位，这里面涉及的问题就更多更复杂了。
所以，我们一般会根据事务所的收费标准，通过现场当面交流，综合考虑案件的具体情况，基于律师的工作量大小、难易程度等因素，报出合理价格。
8.案件处理比预想的顺利，支付的律师费还能退些回来吗？谢谢你们的工作，我和对方的纠纷调解结案了，款项也全部付给我了。A：很高兴您能顺利地解决纠纷，这是我们作为代理人最想看到的结果。可是案件没有我当初想象得那么难，你们的工作量也不是很大，之前支付的律师费能退些回来吗？
律师解读：有句话说得好：“你必须非常努力，才能让别人看起来毫不费力”。
从接受当事人的委托开始，我们律师要全力以赴去做好各项代理工作。首先要策划设计代理方案，然后从草拟诉状到指导委托人补充收集证据材料，从准备代理词到庭上发表庭审意见，在委托人、对方当事人及法官间不停联系沟通，甚至还根据案件需要进行调查取证、专家咨询等等。
为了保证办案质量，很多事务所都会要求经过内部讨论论证等很多办案程序，委托人接触的可能只是一两位办案律师，但背后参与服务的可能是一个团队，甚至是一个事务所。
委托人有时觉得律师的作用很小，只是没能亲眼看到律师的付出。
当然，委托人和律师事务所签订的法律服务协议是双方沟通协商的结果，委托人也可根据自己的实际情况选择合适的收费方式，但法律服务协议一旦生效，双方就应本着诚信原则严格履行协议。
我有一个投资纠纷，标的比较大，对我很重要，想委托你们事务所处理。我也是多方选择比较，才决定聘请你们的，律师费也没有问题，只是你们一定要保证帮我打赢这场官司啊！律师解读：委托人焦灼的心态律师可以理解，但根据律师的执业规范，律师不能就办案结果向当事人作出胜诉的承诺或保证。首先，律师前期对案件事实的了解主要基于委托人的陈述，实务中不乏有委托人有意或无意向自己律师隐瞒或虚构事实（这样也只会误导自己的律师），真实的全貌会随着案件的进程，特别是经过举证、质证、调查、庭审等程序而渐渐展开。其次，诉讼本身是一场博弈，很多因素都可能会影响到案件的最终结果。还有，尽管我国法院正在着力解决“同案不同判”的问题，但是同样的案件在不同法院、不同法官处理也可能会有不同的结果，再说世界上本就没有“完全相同的树叶”。正因为诉讼中的种种不确定性，律师无法为委托人作出胜诉承诺，但律师应该以最大努力去控制不确定性，最大程度地依法维护委托人的合法权益。10.案件比较简单，一审不请律师了，如果输了再委托律师上诉吧？我先支付一下咨询费，但案件一审我就不委托律师了，自己毕竟也读了四年大学，网上再查查资料，万一输了再委托你们上诉吧。
律师解读：众所周知，我国实行“两审终审”制，即可以通过二审程序来纠正一审判决，所以很多当事人认为反正一审可以上诉，案件自认为又比较简单，自己去诉讼应当没什么问题，还能省掉一笔律师费，一审输了再聘请律师上诉也不晚。
其实，有这样想法的当事人并不了解我国二审制度在实务中具体的运行状况；据了解，全国法院二审案件发改率可能连5%都没有，二审“能维持就尽量维持”的裁判思维也较为常见，所以一审不聘请律师，二审再聘请律师“力挽狂澜”是非常非常困难的。
一审才是案件输赢的关键和基础，一审的思路、证据准备、举证质证、庭审等过程，不仅直接影响着一审结果，也会对二审判决产生重要影响。
没有律师参与辅助的庭审，委托人可能不知道如何回应对方当事人提供的证据，不知道如何回答法官及对方的发问，不知道如何表达才更精准……
一审判决结果如果有违所愿，而此时再聘请律师上诉不但花费更大的成本和气力，甚至很难改变一审结果，造成永久无法挽回的损失。术业有专攻，专业的事还是要交给专业的人吧。
（注：本文咨询场景仅系根据需要模拟而成，文中观点也仅供参考）
来源：民商事法律顾问
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